L’Essentiel : Vous pouvez contacter SFR par téléphone en composant le 1023 (service client) ou le 1099 (service commercial). Que vous appeliez le 1023 ou le 1099, le numéro SFR est gratuit.
D’une part, Est-ce que le 1023 est gratuit ? Non, composer le 1023 n’est pas payant. Il s’agit au contraire d’un numéro court que les abonnés SFR peuvent composer à tout moment s’ils rencontrent un problème ou ont une question relative à leur abonnement mobile ou box Internet. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit.
D’autre part, Quand appeler le 1023 ?
Le numéro service client SFR : 1023
Si vous êtes déjà client auprès de SFR et que vous souhaitez obtenir des réponses concernant tout problème lié à votre offre, il faut contacter le 1023. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h. Si vous appelez depuis un poste fixe, l’appel est gratuit.
Comment contacter un conseiller RED SFR ? Contact téléphonique
Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe). Les horaires d’assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
Ainsi, Comment joindre le service client SFR quand on n’est plus client ? Comment contacter SFR quand on n’est plus client ? Le service client après résiliation. Pour contacter SFR après résiliation, il faut composer le 1099. Ce numéro est destiné aussi bien à l’usager qui souhaite souscrire qu’à l’usager qui n’est plus client SFR.
Comment résoudre un problème avec SFR ?
Pour joindre le service réclamation SFR :
1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.
Comment joindre SFR sans passer par le 1023 ?
Ayez le réflexe Appli SFR & Moi
Téléchargez gratuitement l’Appli SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500.
Comment se connecter sur SFR après resiliation ?
Réponse certifiée par SFR
Vous pouvez accéder à vos factures des 12 derniers mois après résiliation dans votre L’Espace Client et ceci pendant 1 an. Passé ce délais, je vous encourage à contacter le Service Client via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu’on puisse vous les renvoyer.
Comment contacter le service résiliation SFR ?
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l’adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
Quels sont les recours contre un opérateur téléphonique ?
En cas de litige avec un opérateur, vous devez saisir les services client et consommateurs avant de saisir la médiation. En cas d’échec, vous pouvez saisir le tribunal. Vous pouvez signaler tout dysfonctionnement de votre opérateur auprès de la DGCCRF et de l’ARCEP.
Comment faire une réclamation auprès de SFR ?
Si vous êtes client SFR, vous devez composer le 1023 pour joindre le service client. Cette ligne est ouverte du lundi au samedi, de 8H à 22H au prix d’un appel local.
Comment récupérer mes facture SFR après résiliation ?
Après la résiliation effective de l’offre, vous pouvez accéder à cette facture ainsi qu’à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR pendant 1 an. L’identifiant d’accès (adresse e-mail @sfr) et le mot de passe restent inchangés si vous vous êtes déjà connecté à l’Espace Client.
Comment retrouver un ancien contrat SFR ?
Pour trouver ces dernières, connectez-vous à l’aide de vos identifiants SFR habituels et rendez-vous dans la rubrique « Offre » ou « Offre et Mobile ». Vous trouverez toutes les informations concernant vos offres SFR, ainsi que vos options. Vous pouvez également vous reporter à votre dernière facture SFR.
Comment voir le détail de ma facture SFR ?
Je souhaite accéder à mes factures sur l’appli SFR & Moi
- Depuis l’écran d’accueil SFR & Moi, appuyez sur la rubrique Conso.
- Sélectionnez « Factures »
- Choisissez la facture que vous souhaitez visualiser. Depuis l’espace FACTURES , vous pouvez :
- Appuyez sur « Voir facture »
Où adresser sa lettre de résiliation à SFR ?
Envoyez votre lettre en recommandé à l’adresse SFR Résiliation, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20.
Quand envoyer lettre de résiliation SFR ?
Vous pouvez l’envoyer à n’importe quel moment pendant votre abonnement. Toutefois, si vous envoyez votre lettre de résiliation SFR avant la fin de la période d’engagement de votre offre SFR, vous vous engagez à payer des frais supplémentaires de résiliation.
Où envoyer lettre de résiliation SFR Mobile ?
N° du contrat SFR Mobile Adresse électronique SFR Mobile Service Résiliation TSA 30103 69147 Lyon Cedex 20 Fait à (ville), le (date).
Comment porter plainte contre son opérateur ?
Il est préférable d’adresser votre réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception. Les coordonnées du service consommateurs figurent sur le contrat qui vous a été remis ou sur le site internet de votre opérateur. Elles peuvent aussi être obtenues auprès du service client.
Qui peut saisir l’Arcep ?
Le consommateur peut, par courrier ou par voie électronique, saisir le service consommateur de l’opérateur, soit directement, soit par l’intermédiaire d’une association de consommateurs. En l’absence de réponse, ou si la réponse apportée est insatisfaisante, l’utilisateur peut alors recourir à la médiation.
Comment saisir le médiateur des télécommunications ?
Comment le saisir ? Vous devez saisir le médiateur directement en ligne. Vous avez 1 an à partir de la date de votre réclamation écrite pour saisir le médiateur.
Ou écrire à SFR pour réclamation ?
L’adresse pour contacter le service consommateur de SFR est la suivante : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS – TSA 20102 69947 LYON Cedex 20.
Comment écrire à SFR par mail ?
L’opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Il n’est pas non plus possible de contacter SFR par mail sans être client. Vous pouvez cependant contacter l’opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR.
Comment écrire une lettre de réclamation ?
3. Comment écrire sa lettre de réclamation ?
- les coordonnées complètes de l’expéditeur (identité et adresse postale) ;
- les coordonnées du destinataire ;
- la date du jour ;
- l’objet de la lettre et le motif de la réclamation ;
- un bref résumé de la situation ;
- les actions à réaliser ;
- la signature de l’expéditeur.
Comment recevoir les factures SFR par courrier ?
Mais vous avez a possibilité de les recevoir à nouveau par courrier. Une fois que vous êtes dans votre espace client, cliquer sur « Offre&option » puis sur « les options incluses dans mon forfait. « Vous aller y voir « facture sur internet » et sur le côté à droite « résilier ».
Comment payer un impayé SFR ?
Pour régulariser votre situation, appelez le serveur vocal sécurisé de paiement au 0 805 701 801 (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine), pour régler votre facture par carte bancaire.
Comment se faire rembourser les frais de résiliation ?
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation box, il faut en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. En lui transmettant un formulaire de demande accompagné des justificatifs de changement d’opérateur, vous pourrez obtenir votre remboursement sous quelques semaines.
Où trouver mon contrat d’abonnement SFR ?
Où puis-je trouver mon numéro de contrat ? Pour retrouver votre numéro de contrat, ou numéro de compte de service, consultez votre facture. Cette référence client figure sur la toute première page de vos factures mensuelles, dans le bloc Vos informations placé en haut, à gauche.
Comment connaître la date de fin d’engagement SFR ?
Un seul numéro : le 3179
Vous recevrez également un SMS avec ces informations dans le cas d’un contrat de téléphonie mobile. Ce numéro est commun à tous les opérateurs : Orange, SFR, Free, Bouygues Télécom, etc.
Comment payer une ancienne facture SFR ?
Depuis l’espace FACTURES, vous pouvez : voir l’état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture en cliquant sur l’icône Facture (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
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