Que vous achetiez ou louiez une nouvelle Porsche, vous obtiendrez quelques avantages pour votre nouveau moteur chic. L’un de ceux-ci est le programme d’assistance routière Porsche (PA). Le programme vous sera offert gratuitement pendant la durée de votre couverture de garantie limitée. Lorsque vous quittez la concession, vous le ferez avec la tranquillité d’esprit qui vient de savoir que vos besoins d’entretien et de services d’urgence sont couverts. Que vous tombiez en panne, que vous vous bloquiez, que vous restiez coincé dans la boue ou que vous souffriez d’un pneu en panne, vous ne serez pas laissé haut et sec sur le bord de la route. Quelle que soit l’heure de la journée et où que vous soyez dans le pays, vous pouvez appeler Porsche Road Assistance et vos besoins seront satisfaits rapidement, facilement et sans frais supplémentaires.
Combien de temps le programme est-il disponible?
La PA est disponible pendant toute la durée de la couverture de la garantie limitée de votre véhicule. Pour les véhicules neufs, ce sera pour 4 ans ou 50 000 miles, selon la première éventualité. Si vous achetez ou louez un véhicule approuvé par Porsche, vous bénéficierez du programme pendant la durée de la période de garantie limitée approuvée par Porsche.
Où le programme peut-il être utilisé?
PA peut être utilisé partout aux États-Unis et au Canada. Où que vous soyez, il vous suffira de composer le 1 (800) PORSCHE / (Option 1) pour joindre l’assistance.
Quand puis-je utiliser le programme?
L’assistance routière Porsche est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Il n’y a aucune limitation sur la fréquence à laquelle vous pouvez utiliser le service. Pourvu que vos besoins soient couverts par le programme, vous pouvez demander une assistance quand et où vous en avez besoin.
Quels services sont offerts?
Selon porsche.com, PA couvre un large éventail de besoins de maintenance et de services d’urgence, notamment:
Interruption de voyage
Briser près de chez vous est une chose. Briser quand vous êtes à mi-chemin à travers le comté en est une autre. Comment vouz rendez vous à la maison? Comment couvrir le coût de toutes ces choses inattendues comme les repas, l’hébergement et même la location de voiture? Heureusement, si vous possédez une Porsche et si vous respectez toujours les conditions de votre période de garantie, PA peut vous aider. Selon drive.com, vous serez couvert pour l’assistance en cas d’interruption de voyage si vous tombez en panne à plus de 100 miles de votre adresse de domicile. La couverture sera disponible en cas de défaillance technique garantie. Si la voiture ne peut pas être utilisée sans causer de dommages, et si le concessionnaire local est incapable de résoudre le problème le même jour, vous serez éligible pour ce qui suit:
- Remboursement des repas
- Remboursement de l’hébergement
- Autre moyen de transport
- Location de voiture
L’hébergement peut être remboursé pour un maximum de 3 jours à un coût maximum de 750 $. La location de voiture peut être remboursée à condition qu’il n’y ait pas de concessionnaire autorisé dans un rayon de 50 miles de votre emplacement actuel. Si tel est le cas, vous recevrez une voiture de courtoisie de leur flotte à la place.
Service de crevaison
Obtenir un pneu buste à des kilomètres de chez vous est toujours frustrant, mais avec PA, vous n’avez pas à vous inquiéter. Contactez l’assistance routière et ils organiseront la présence d’un réparateur. Si nécessaire, ils prendront ensuite les dispositions nécessaires pour que votre voiture soit remorquée jusqu’au concessionnaire le plus proche pour être réparée. Gardez simplement à l’esprit que même si l’assistance est gratuite, vous devrez organiser un paiement séparé pour couvrir le coût d’installation d’un nouveau pneu sur la roue. Vous devrez également payer le retour d’un pneu réparé, le cas échéant.
Livraison de carburant d’urgence
Si vous vous trouvez soudainement à court d’essence, PA s’arrangera pour vous fournir suffisamment de carburant pour vous conduire en toute sécurité à la station-service la plus proche. Bien que vous deviez évidemment couvrir la facture de tout gaz que vous utilisez à la station, le carburant fourni par PA est gratuit, tout comme sa livraison.
Service de verrouillage
Nous sommes tous passés par là… vous revenez à votre voiture pour découvrir que vous avez verrouillé votre clé à l’intérieur. En raison de la façon dont les Porsche sont construites, essayer d’accéder à la voiture sans la clé pourrait causer de graves dommages. Mais ne t’inquiète pas. Contactez PA, et ils vous aideront soit à prendre des dispositions pour récupérer votre clé de rechange, soit, si ce n’est pas viable, à organiser le transport de votre voiture chez votre concessionnaire le plus proche pour qu’une clé de remplacement soit organisée. PA vous aidera également si vous perdez ou cassez votre clé de contact. Cependant, gardez à l’esprit que le remplacement des clés peut prendre jusqu’à 48 heures. Ni le coût de la clé de remplacement ni les frais de main-d’œuvre ne seront couverts par les conditions de l’assistance.
Démarrage de la batterie
La prochaine fois que votre voiture meurt, vous n’avez pas à paniquer. Contactez simplement PA et Porsche enverra un technicien pour vous aider. En tant que premier port d’escale, ils essaieront de redémarrer la voiture. Si cela ne fonctionne pas, ils organiseront le remorquage de votre voiture conformément aux directives de remorquage d’urgence.
Service de désincarcération
Si votre voiture reste coincée dans la boue, la neige, le sable ou un fossé, PA veillera à ce que vous ne restiez pas coincé pour toujours. À condition que la voiture soit située à côté d’une voie publique accessible, ils utiliseront des équipements de service pour libérer votre voiture et vous remettre sur la route. Si la voiture n’est pas accessible, ils discuteront des prochaines étapes en fonction des circonstances individuelles.
Que se passe-t-il lorsque ma garantie expire?
PA est disponible en tant que service complémentaire uniquement pendant la période de couverture de la garantie. Cependant, si vous souhaitez continuer à utiliser le service après la fin de la période de garantie, vous pouvez organiser une prolongation sur une base annuelle via un centre Porsche participant. Votre concessionnaire sera en mesure de vous fournir une ventilation complète des coûts, ainsi que les conditions d’adhésion au programme. La plupart des gens trouvent que le coût du programme se compare favorablement aux forfaits proposés par d’autres fournisseurs.
Est-ce que ça vaut le coup?
L’assistance routière Porsche n’est pas un service illimité. Selon les circonstances, vous devrez peut-être payer au moins une partie de la facture si vous demandez de l’aide. Mais même comparé au support fourni par les goûts de l’AAA, il couvre un grand nombre de scénarios. Mieux encore, la majorité de ses services sont complémentaires. Et à une époque où les coûts montent en flèche, tout ce qui vient sans une grosse facture par la poste doit valoir le sourire. De plus, la plupart des utilisateurs (ou du moins ceux qui utilisent des forums tels que pistonheads.com) sont très élogieux quant au service personnalisé fourni. Que vous décidiez ou non de continuer le service après la fin de la période de garantie dépend de votre situation et de vos exigences personnelles. Mais en attendant, c’est un service incroyablement utile à avoir à votre disposition.
