Vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Ainsi, Comment contacter le service client de la Poste par mail ?
Envoyer un email au service client La Poste
Pour joindre l’assistance par email, rendez-vous dans la rubrique « Aide » du site internet, puis cliquez sur « Email » sous « Nous contacter« . Précisez l’objet de votre demande, puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de contact.
Par ailleurs, Comment faire quand on a pas reçu un colis ? En cas de retard dans la livraison de votre colis, vous pouvez alors envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin de mettre en demeure le vendeur de vous livrer la commande en prévoyant un nouveau délai de livraison. La mise en demeure permet alors de contraindre le vendeur de livrer votre colis.
de plus, Comment savoir où en est mon colis ? Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) ou de votre lettre depuis l’outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Quelle est l’adresse mail de la poste ? Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : webmaster@laposte.net. Il est à noter que vous devez être d’une précision extrême au niveau de l’objet de la demande.
Comment envoyer un mail à La Poste Mobile ?
Si vous êtes client La Poste Mobile, vous devez vous connecter à votre espace client box ou mobile depuis le site Internet de l’opérateur pour pouvoir envoyer un message électronique au service client via un formulaire de contact dédié.
Comment débloquer ma boîte mail la poste ?
Choisissez l’option de récupération de votre mot de passe par la question secrète.
- Saisissez votre identifiant (l’intitulé de votre adresse électronique)
- Saisissez votre date de naissance (jj/mm/aaaa)
- Renseignez votre code postal.
- Indiquez la réponse à la question secrète choisie lors de la création de votre compte.
Qui contacter en cas de colis non reçu ?
En cas de colis perdu, l’interlocuteur unique du client est le vendeur. Une fois la perte du colis constatée, le client contacte le vendeur pour lui en faire part. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l’égard du client, peu importe la faute du transporteur.
Comment prouver qu’un colis n’a pas été livre ?
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l’honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l’indique comme livré à [mon
Où porter plainte pour Non-livraison commande ?
➜ Procédure en cas de litige : Mise en Demeure à envoyer par lettre recommandée LRAR au vendeur. En l’absence de réponse satisfaisante du vendeur sous 8 jours, saisine du Juge de Proximité.
Comment savoir si mon colis a été livré ?
Comment savoir quand mon colis a été livré ?
- S’il y a une étiquette de retour dans votre colis , c’est le code postal de l’étiquette d’envoi d’origine collée sur le colis .
- Si vous devez créer vous-même une étiquette d’envoi, il s’agit du code postal du destinataire de votre retour.
Pourquoi mon colis est toujours en transit ?
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l’entrepôt ou les locaux de l’expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d’expédition.
Pourquoi mon colis ne bouge pas depuis 2 semaine ?
C’est dû au fait qu’il est encore en cours de préparation par l’expéditeur et n’a pas encore été remis à bpost. Dès que l’expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Comment creer une adresse mail à la poste ?
Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel laposte.net/accueil. Puis, cliquez sur la rubrique Se créer un compte. Remplissez ensuite le formulaire en renseignant toutes les informations demandées. Indiquez une adresse e-mail de récupération et/ou votre numéro de téléphone pour sécuriser votre compte.
Ou Ecrire à la poste ?
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. Des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Comment écrire à la poste ?
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. Des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Comment se connecter à la Poste Mobile ?
Pour se connecter à l’espace client, il suffit de se rendre sur la page Espace client de La Poste Mobile. L’identification pour se connecter à l’espace client se fait avec votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.
Pourquoi ma boite mail la poste ne fonctionne plus ?
Il s’agit parfois d’un bug général ou d’une panne nationale à cause du grand afflux sur le site. Dans ce cas, ne surchargez pas le site et essayez ultérieurement. En effet, si le code d’erreur qui s’affiche sur votre écran est de type erreur 502 messagerie laposte net, l’erreur ne se situe pas alors de votre côté.
Pourquoi je ne reçois plus mes mails sur laposte net ?
C’est à cause de la mise à jour des serveurs. La Poste indique sur son service de messagerie faire face à des ralentissements, qui se répercutent sur l’acheminement du courrier électronique. Des perturbations liées à une mise à jour technique au niveau des serveurs, indique le groupe postal.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte la poste ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » (en savoir plus). Si vous ne disposez pas déjà d’un Compte La Poste, vous pouvez en créer un en cliquant sur le lien « Créer un compte ».
Comment prouver une livraison ?
Le meilleur moyen pour un fournisseur de prouver que les marchandises qu’un client lui a commandées ont bien été livrées consiste à lui faire signer un bon de livraison.
Comment obtenir une preuve de livraison Colissimo ?
Naviguez sur Track & Trace. Entrez les lettres et les chiffres du code-barres de votre envoi dans la barre de recherche. Vous trouverez ce code-barres sur votre justificatif de dépôt ou reçu.
Comment savoir si un colis a été livré ?
Comment savoir quand mon colis a été livré ?
- S’il y a une étiquette de retour dans votre colis , c’ est le code postal de l’étiquette d’envoi d’origine collée sur le colis .
- Si vous devez créer vous-même une étiquette d’envoi, il s’agit du code postal du destinataire de votre retour.
Comment porter plainte contre un transporteur ?
En votre qualité de consommateur personne physique, vous pouvez saisir le tribunal du lieu de signature du contrat (votre domicile) (article R. 631-3 du code de la consommation), du lieu d’exécution de la prestation ou de la livraison effective de la chose (article 46 du code de procédure civile).
Qui contacter en cas de litige ?
Faites appel aux médiateurs de la consommation
La médiation est un mode de résolution amiable des litiges, gratuit et confidentiel. La médiation de la consommation est accessible à toute personne ayant un différend avec un professionnel qui lui a vendu un produit ou fourni un service.
Comment saisir 50 millions de consommateur ?
Contacter une association de consommateurs
Vous pouvez contacter l’association par téléphone. Certaines mettent également un formulaire de contact sur leur site internet, qui vous permet d’adresser une demande en ligne. Vous pouvez aussi vous rendre directement dans les locaux de l’association aux heures de permanence.
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