Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
D’une part, Comment avoir un conseiller poste au téléphone ? Vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
D’autre part, Où adresser une réclamation à la Poste ?
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : Service Clients – 99999 LA POSTE. Des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Comment envoyer un message à la Poste ? Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : webmaster@laposte.net. Il est à noter que vous devez être d’une précision extrême au niveau de l’objet de la demande.
Ainsi, Comment faire quand on a pas reçu un colis ? En cas de retard dans la livraison de votre colis, vous pouvez alors envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin de mettre en demeure le vendeur de vous livrer la commande en prévoyant un nouveau délai de livraison. La mise en demeure permet alors de contraindre le vendeur de livrer votre colis.
Où se trouve mon colis ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) ou de votre lettre depuis l’outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Comment prouver qu’un colis n’a pas été livre ?
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l’honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l’indique comme livré à [mon
Comment se faire rembourser en cas d’achat par Internet et non livraison ?
Si le produit livré ne vous convient pas, vous êtes en droit de le retourner sans avoir aucune raison à fournir au site vendeur. Vous avez alors 14 jours à partir de la date de livraison pour effectuer le renvoi. Selon les cas et les sites, les frais de retour seront soit à votre charge, soit à celle du vendeur.
Pourquoi les colis n’arrive pas ?
Si votre colis n’arrive pas, le premier réflexe constitue à rester attentif au lien de suivi normalement communiqué par l’expéditeur. La page web vers laquelle il redirige doit normalement renseigner sur la date de livraison prévue, y compris en cas de retard.
Où se trouve mon colis relais colis ?
en temps réel !
Saisissez le nom du site marchand sur lequel vous avez passé votre commande. S’il s’agit d’un envoi Relais Colis, indiquez « Relais Colis CtoC ». Aucun colis n’a été trouvé avec les éléments saisis. Cliquez sur le lien « Recherche avancée » pour accéder à d’autres critères de recherche.
Quel est mon point de retrait Colissimo ?
Pour trouver un point de retrait, rendez-vous sur la page « Points de retrait Colissimo » et saisissez votre adresse ou code postal. Une fois la commande validée, vous recevez un email et/ou un SMS dès l’arrivée de votre colis en consigne Pickup Station avec vos deux codes de retrait.
Comment savoir où est mon colis Mondial Relay ?
Comment savoir si mon colis que j’attends est disponible au Point Relais® ? Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique « Suivi des colis ». Vous pouvez y consulter le suivi détaillé de vos envois.
Comment prouver une livraison ?
Le meilleur moyen pour un fournisseur de prouver que les marchandises qu’un client lui a commandées ont bien été livrées consiste à lui faire signer un bon de livraison.
Comment porter plainte contre un transporteur ?
En votre qualité de consommateur personne physique, vous pouvez saisir le tribunal du lieu de signature du contrat (votre domicile) (article R. 631-3 du code de la consommation), du lieu d’exécution de la prestation ou de la livraison effective de la chose (article 46 du code de procédure civile).
Comment obtenir une preuve de livraison Colissimo ?
Suivez l’état de livraison de votre colis sur Internet Prenez votre numéro de colis à 13 caractères ou le numéro de l’avis de passage laissé par le transporteur et rendez-vous sur la page dédiée au suivi des envois postaux. Vous saurez alors exactement où se trouve votre Colissimo (centre de tri, bureau de poste…).
Comment obliger un site à rembourser ?
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment faire pour se faire rembourser un achat sur internet ?
Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.
Comment réclamer un remboursement ?
Fait à (Ville), le (Date). Madame, Monsieur, Par la présente, je viens vous adresser ma réclamation concernant (précisez l’objet de votre réclamation). En effet, (exposez ce en quoi la prestation n’est pas respectée et/ou ce en quoi le produit n’est pas conforme à ce qui était initialement prévu).
Pourquoi mon colis ne bouge pas ?
C’est dû au fait qu’il est encore en cours de préparation par l’expéditeur et n’a pas encore été remis à bpost. Dès que l’expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Quels sont les relais colis pour Vinted ?
Vinted propose sur sa plateforme différents types de livraison, dont la livraison en Relais.. Les transporteurs les plus souvent utilisés sont Mondial Relay et Chronopost, qui disposent respectivement de 11 000 et 15 000 Relais partout en France.
Est-ce que La Poste est un relais colis ?
La Poste aussi est présente sur ce créneau, via sa filiale Chronopost et son service Shop2Shop. Les livraisons se font entre Relais Pick-Up, qui comptent 7500 boutiques en France (Franprix, Carrefour drive, commerces de proximité) mais aussi dans une agence Chronopost ou un bureau de Poste.
Qu’est-ce que l’Agence de distribution relais colis ?
Relais Colis® lance la livraison des articles lourds ou volumineux à domicile à 2 livreurs et innove en 2006 avec le RDV à la commande qui permet aux clients de choisir dès la commande leur créneau de livraison.
Comment trouver son point de retrait ?
Depuis notre service de localisation, lors de votre recherche, cochez la case « Un point de retrait colis » pour afficher les points correspondants. Sur la page de détail d’un point de contact La Poste, vous pouvez également retrouver les informations dans la rubrique « Services courrier colis » du point de contact.
Comment trouver le bureau de poste dont on dépend ?
Comment savoir si mon bureau de Poste est ouvert ?
- Saisissez votre code postal, ville ou adresse.
- Choisissez la localisation recherchée dans la liste déroulante.
- Puis cliquez sur l’icône loupe.
- Les résultats de votre recherche s’affichent.
Comment trouver un point de retrait Chronopost ?
Les Pickup Stations sont des casiers automatiques présents dans de nombreuses gares, stations de bus, centres commerciaux et bureaux de Poste. Ces consignes offrent une grande amplitude horaire permettant le retrait de colis de jour comme de nuit, bien souvent 7 jours sur 7.
Comment retrouver un colis sans numéro de suivi Mondial Relay ?
Autre méthode de suivi avec Mondial Relay
Si vous souhaitez suivre votre colis autrement que par le champ prévu à cet effet, vous pouvez contacter le suivi de colis par téléphone au 09 69 32 23 32 gratuitement. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller.
Comment savoir si mon colis a été livré ?
Comment savoir quand mon colis a été livré ?
- S’il y a une étiquette de retour dans votre colis , c’est le code postal de l’étiquette d’envoi d’origine collée sur le colis .
- Si vous devez créer vous-même une étiquette d’envoi, il s’agit du code postal du destinataire de votre retour.
Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ?
Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ? Les livreurs travaillent du mardi au samedi, lors de tournées programmées. Il n’y a pas de livraison de colis dans les Points Relais® | Lockers le dimanche, lundi et jours fériés.
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