Comment contacter le service client SFR par courrier ?

L’adresse est la suivante :

SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS. TSA 20102 69947. LYON Cedex 20.

TSA 10101 69947. LYON Cedex 20.

TSA 30144. 94098 Créteil Cédex.

TSA 10101 69947. LYON Cedex 20.

Ainsi, Comment rendre Box SFR en magasin ?

Merci de noter qu’actuellement les boutiques exclusivement SFR ne permettent pas le retour matériel, ni le support Après Vente.

Par ailleurs, Comment écrire à SFR ? Pour écrire à SFR, vous pouvez passer par votre espace client en envoyant un message électronique à votre conseiller. Si vous n’êtes pas client, ou si vous préférez le papier, vous pouvez envoyer un courrier à SFR par voie postale.

de plus, Comment envoyer un message à SFR ? L’opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Il n’est pas non plus possible de contacter SFR par mail sans être client. Vous pouvez cependant contacter l’opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR.

Quelle est l’adresse email de SFR ? Il n’existe pas d’adresse mail SFR classique. En revanche, vous pouvez contacter un conseiller SFR grâce au formulaire de contact en ligne. Pour cela il faut déjà faire partie des abonnés SFR.

Comment avoir l’étiquette de retour SFR ?

Votre étiquette est disponible sur votre Espace Client SFR pendant une durée d’un mois à compter de votre demande de résiliation.

Pour télécharger votre étiquette :

Rendez vous sur la page de demande d’ étiquette sur votre Espace Client SFR .
Renseignez vos identifiants SFR .
Téléchargez l’ étiquette et imprimez-la.

Quel est le matériel à restituer SFR ?

Selon l’offre que l’on souhaite résilier et le type d’abonnement (ADSL, THD, Fibre), il faudra parfois restituer tous les éléments présents à l’origine dans le contenu de la box SFR. Il est impératif de restituer au minimum le modem, le décodeur et leurs blocs d’alimentation.

Quel matériel rendre à SFR ?

Voici les équipements de box internet SFR à restituer :

Un boîtier Box (NB4 ou NB6.
Une façade de couleur blanche.
Un câble ADSL (avec embouts jaunes)
Un adaptateur téléphonique (embouts verts)
Un adaptateur Secteur.
Un filtre ADSL.
Un câble Ethernet (embouts bleus)
Un CD ROM de connexion.

Comment se plaindre auprès de SFR ?

Si le service client ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers le service réclamation SFR au 1023. Il est enfin possible de joindre un médiateur des communications électroniques en dernier recours.

Comment contacter le directeur de SFR ?

Par téléphone au 1023. Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) En demandant un rappel gratuit via l’application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance). Chat Technique dédié aux offres fixes.

Comment avoir un conseiller SFR au téléphone ?

Par téléphone

– Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. – Depuis l’étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.

Comment résoudre un problème avec SFR ?

Pour joindre le service réclamation SFR :

1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Comment accéder et se connecter à la messagerie SFR mail ?

Rendez-vous sur webmail.sfr.fr (1). Cliquez sur « Me connecter » (2). Renseignez vos identifiants SFR (adresse e-mail xxx@sfr.fr ou votre numéro de mobile) ainsi que votre mot de passe (3). Vous pouvez aussi télécharger l’application SFR Mail pour vous connecter à votre boite mail SFR depuis votre mobile ou tablette.

Comment faire une réclamation auprès de SFR ?

Comment contacter le service client SFR après résiliation ?

Par téléphone

– Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. – Depuis l’étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.

Comment renvoyer une box SFR sans etiquette ?

Si vous n’avez pas reçu votre étiquette retour, vous pouvez la récupérer à partir de votre Espace Client ou par téléphone. Pour récupérer l’étiquette depuis votre Espace Client, il vous suffit de : Vous connecter à votre Espace Client SFR, grâce à votre identifiant et votre mot de passe.

Comment obtenir un bon de retour ?

Obtenir un bon de retour dans un bureau de poste

Adresse de retour du marchand, qui vous a normalement été communiquée via votre interface de discussion avec celui-ci.
L’appareil que vous souhaitez renvoyer.
(Facultatif) Un emballage dans lequel envoyer votre appareil.

Voir aussi

Argent

Qui contacter en cas de ligne téléphonique arraché ?

Où trouver mon identifiant SFR Box ?

Vous êtes client Box

Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou à l’adresse e-mail @sfr.fr, qui vous a été communiquée lors de l’activation de votre ligne dans le suivi de commande, par e-mail ou courrier.

Quels sont les câbles fournis avec la box SFR ?

Quels équipements pour quelle offre Box de SFR ?

Alimentation électrique.
Filtre ADSL.
Câble DSL RJ11 avec embouts gris et bouchon ADSL.
Câble Ethernet RJ45 blanc avec embouts jaunes.

C’est quoi la box Plus de SFR ?

La box Plus de SFR possède un WiFi plus performant que la box SFR grâce à la technologie double bande (2,4 et 5GHz) qui offre une connexion plus stable et un meilleur débit. Cette nouvelle box est compatible avec toutes les options proposées par SFR, dont l’option Multi-TV.

Quel décodeur pour la fibre SFR ?

Le Décodeur Plus de SFR est le décodeur TV fourni par défaut avec les offres SFR Box 7 Fibre et ADSL. Il est possible de relier en WiFi le Décodeur Plus à la Box Plus de SFR. Ce décodeur SFR est compatible avec les formats UHD et 4K.

Comment se passe l’installation de la fibre chez SFR ?

Comment faire une demande d’installation fibre SFR ?

Vous pouvez contacter un conseiller au 01 86 65 29 77 qui vous guidera parmi les offres auxquelles vous êtes éligible.
Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de SFR et rentrer votre adresse : les offres auxquelles vous pouvez souscrire s’afficheront.

Qui contacter en cas de problème avec SFR ?

Vous pouvez contacter SFR par téléphone en composant le 1023 (service client) ou le 1099 (service commercial). Que vous appeliez le 1023 ou le 1099, le numéro SFR est gratuit. En cas de problème persistant, il existe un service réclamation SFR à contacter par voie postale.

Comment écrire une lettre de réclamation SFR ?

Madame, Monsieur, Client de votre entreprise depuis plus de deux ans, je tenais à vous signaler mon mécontentement suite aux incidents réguliers qui surviennent sur ma ligne depuis plusieurs semaines. En effet, de gros ralentissements m’empêchent de bénéficier pleinement de mon offre [SFR Box, SFR Fibre, SFR Business].

Comment saisir le médiateur SFR ?

Comment saisir le médiateur ?

Complétez le formulaire disponible sur le site du médiateur , www. mediation -telecom.org, ou demandez-le au service consommateurs de votre opérateur.
Accompagnez votre demande des pièces justificatives demandées (scannées ou photocopiées uniquement).

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