Il était une fois Judy et Stan ont commencé à construire une maison. Ils ont acheté des terres, puis ont embauché des charpentiers, des plombiers, des électriciens et des couvreurs et les ont payés pour construire une maison. Tous les jours, le couple vérifiait les progrès, exhortant l'équipe à travailler dur, car ils souhaitaient emménager dans leur nouveau domicile le plus rapidement possible. Mais il était clair qu'il y avait des problèmes. Les propriétaires voulaient que la maison soit construite sur un vide sanitaire, mais comme il n'y avait pas de projet, l'équipe l'a construite sur une dalle. Dans leur hâte, les menuisiers ont installé des murs avant que les électriciens et les plombiers ne puissent achever leurs travaux, et les murs ont dû être déchirés et refaits, ce qui alourdissait inutilement les coûts. Les couvreurs faisaient les cent pas en attendant que tout soit terminé pour pouvoir commencer. Stan a confronté l'équipe à propos des problèmes, en disant: «Je vous ai embauché comme personne compétente pour construire notre maison. Regardez le désordre que vous avez fait! "
Les membres de l'équipe se sont querellés, se sont blâmés et n'ont pris aucune responsabilité.
- «Ce n’est pas notre faute», ont déclaré les plombiers et les électriciens. "C’est la faute des menuisiers!"
- "Ce n’est pas notre faute, nous travaillons aussi dur que nous le pouvons!", Ont déclaré les menuisiers.
- "Ce n’est pas notre faute", ont déclaré les couvreurs. "Nous ne pouvons même pas encore faire notre travail."
Semble familier?
Si cette petite parabole semble vaguement familière, cela devrait être le cas. Cela ressemble à la culture en milieu de travail de nombreuses entreprises que je rencontre en tant que consultant. Pas de plan, pas de fondement, pas d'attentes claires, trop de querelles, trop peu de responsabilités, de communication et de feedback – mais tout le monde est occupé, occupé, occupé! Et au final, le résultat est décevant pour tout le monde et personne ne comprend en quoi consiste le problème. L’une des objections que j’entends souvent au sujet des raisons pour lesquelles une entreprise ne souhaite pas procéder à une enquête sur la culture est que l’équipe est «à pleine capacité» ou «tout simplement trop occupée» pour entreprendre une autre tâche ou un autre programme. Je t'entends.
Mais c’est exactement pour cette raison que vous avez besoin d’une enquête sur la culture.
Non, ce n’est pas un double langage. La plupart des entreprises travaillent plus fort que jamais. Les équipes sont surchargées. Ils demandent plus d’ETP pour accomplir tout ce que le leadership leur demande. Les gestionnaires sont stressés. Les employés sont désengagés. Les jours de maladie sont à travers le toit. Vous avez probablement même payé des consultants qui vous ont vendu des «solutions» sous forme de nouveau logiciel, matériel, formation, processus, espace de travail ou autre solution «one-done-done»… ce qui nécessitait une couche supplémentaire de quelque chose d'autre gérer, mesurer et mettre en œuvre.
Vous savez déjà que cela n’a pas fonctionné.
Rien de tout cela n'a fonctionné. Cela a juste compliqué les choses. Et moins rentable. = Peut-être avez-vous décidé que la seule chose que vous puissiez faire à ce stade-ci est de pousser votre équipe à être plus productive – à être occupée, occupée, occupée! Oui, vous réalisez que vous allez perdre certaines de vos meilleures personnes à cause de votre approche, mais quel choix avez-vous?
Il existe un meilleur moyen – non seulement de réduire la charge de travail de votre équipe, mais également de libérer votre temps et votre énergie pour vous concentrer sur les objectifs de gestion et de leadership qui vous tiennent à cœur et sont essentiels à votre mission. Et mes clients ont constaté que cela économisait en moyenne dix fois le coût de mes frais de conseil au cours de la première année. C’est un bénéfice qui va directement au résultat final.
Tout comme dans l'exemple de la construction de maisons, vous avez réellement besoin d'un plan personnalisé qui convient à votre entreprise. Les remèdes courants, les livres et les solutions universelles vendues depuis la scène ne fonctionnent pas, ne fonctionnent pas et ne fonctionneront jamais. Votre entreprise est une machine nuancée comportant plusieurs couches et une mission unique. Parce que chaque lieu de travail est unique et qu’il n’existe pas de «solution unique» qui convienne à tout le monde.
Même l’embauche de consultants offrant des solutions à certains aspects de l’entreprise peut s’avérer vaine si les consultants n’examinent pas l’entreprise dans son ensemble et comment les parties fonctionnent ensemble. Par exemple, vous pensez peut-être que votre entreprise a besoin de nouveaux outils de promotion de la marque et de marketing. Vous devez donc faire appel à une agence de publicité onéreuse pour vous rendre "jolie". Le marketing est important, mais il ne résout pas les problèmes fondamentaux de l'entreprise. vous aider à devenir rentable jusqu'à ce que vous les abordiez. C’est comme si vous embauchiez un décorateur pour votre maison lorsque le toit fuit et que les termites ont dévoré le sol.
Une enquête sur la culture est différente. Premièrement, nous analysons le lieu de travail en temps réel, tandis que l’activité se poursuit normalement. Cela ne nécessite pas d’arrêt de travail. Deuxièmement, nous considérons les points de données de votre entreprise pour diagnostiquer vos problèmes – nous ne présentons pas simplement une solution qui a fonctionné pour une autre entreprise, car les problèmes fondamentaux – et les opportunités les plus excitantes – sont différents pour chaque entreprise.
Nos recommandations pour corriger votre culture n’ajoutent pas de «couches» de priorités à une assiette déjà pleine. Dans la plupart des cas, nos solutions rationalisent les opérations et éliminent souvent les activités inutiles. Une correction de culture, ou une phase de mise en œuvre de l'enquête, réinitialise les processus et les priorités en apportant les modifications les plus rentables de votre environnement et générant les meilleurs rendements.
Nous avons constaté que l'engagement des employés augmentait de 5 à 10% et que leur satisfaction augmentait de 15% la première année après une enquête sur la culture et sa mise en œuvre. Les employés heureux génèrent moins de chiffres d'affaires – 20 à 60% de moins la première année – et une production accrue – une augmentation de 30%.
Corriger ce qui ne va pas avec la culture de votre entreprise ne ressemble à aucune autre solution que vous avez essayé de rendre rentable et saine. Nous ne bricolons pas, nous transformons complètement votre entreprise en traitant les problèmes systémiques à long terme qui vous freinent.
N’est-il pas temps que votre maison soit en ordre?
