Le service client est disponible en anglais, en français, en allemand et en italien. Téléphone : 09 69 32 21 61 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h, et le samedi de 8 h à midi.
Or, Est-ce que le retour est gratuit chez Amazon ? Les frais de retour sont gratuits si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 50,00€ seront déduits de votre remboursement si l’article est en bon état mais que vous souhaitez simplement le retourner. Les retours peuvent être effectués à partir de notre Centre de retours en ligne.
Comment contacter le service client Amazone ?
Aussi Pour les personnes préférant échanger de vive voix avec un conseiller, sachez que le service client Amazon peut tout à fait être joint par téléphone, au 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), ou au + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Est-ce que le 0805101420 est payant ? Numéro non surtaxé :
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l’étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
En effet, Comment parler à un responsable Amazon ? Le service client Amazon est disponible par téléphone au numéro suivant : 0800 847 715, et cela, gratuitement depuis votre poste fixe ou encore votre téléphone mobile selon votre opérateur. Un conseiller prendra le temps de vous aider à résoudre votre problème ou vous accompagnera dans votre démarche de réclamation.
Qui paie les frais de retour sur Amazon ?
Si les articles sont retournés dans les 14 jours suivant la livraison, le vendeur rembourse intégralement les articles et les frais d’expédition. Pour les articles retournés après la période de 14 jours, c’est le client qui doit payer les frais de retour Amazon.
Comment faire un retour d’un colis ?
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d’avis avec un motif de retour.
Comment faire pour retourner un article ?
La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l’écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 14 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Comment contacter le service client Amazon par chat ?
Joindre Amazon par chat
Depuis un ordinateur, accédez au site web d’Amazon (www.amazon.fr). Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d’une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite.
Comment faire pour envoyer un message à Amazon ?
Il est possible également de dialoguer avec un assistant par chat. Si vous voulez déposer une réclamation concernant votre commande amazone, connectez-vous à votre compte puis consultez la rubrique « mes commandes ». Cliquez ensuite sur le lien « envoyer/afficher la réclamation » et envoyez la demande.
Comment se faire rembourser les 49 € d’Amazon Prime ?
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Comment faire pour envoyer un message à Amazon ?
eu-privacy@amazon.fr : Pour toutes questions concernant la protection des informations personnelles. privacyshield@amazon.com : Pour toutes réclamations concernant le traitement des données à caractères personnels également. presse@amazon.fr : Pour tout contact à des fins journalistiques uniquement.
Comment faire pour envoyer un message à Amazon ?
En cliquant sur le bouton « E-mail », un formulaire de contact s’ouvrira. Il suffit d’écrire son message dans la fenêtre et d’envoyer. Vous recevrez une réponse d’Amazon sur votre boîte mail.
Quelle adresse pour retour Amazon ?
Amazon.fr – Service Retour Produits. 300, route de Pithiviers. Site des 3 Arches. 45962 Orléans Cedex 9.
Comment voir mes remboursement sur Amazon ?
Vous pouvez consulter le statut de votre remboursement dans Votre compte. Les remboursements seront finalisés dans les 5 à 7 jours ouvrables et apparaîtront sur votre prochain relevé bancaire.
Où déposer un colissimo retour ?
Vous pouvez également déposer votre Colissimo dans tous les points de contact postaux
- Bureau de poste.
- Agence postale communale.
- Commerçants relais poste.
- Relais Pick up.
Comment retourner un colis en Point Relais ?
Retourner un colis RIEN DE PLUS SIMPLE
- Sélectionnez votre enseigne. Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.
- Remplissez le formulaire.
- Imprimez l’étiquette.
- Déposez votre colis dans un Point Relais ®
Qui doit payer les frais de retour ?
Ces frais de renvoi sont à votre charge sauf exceptions.
Si le vendeur accepte de les prendre à sa charge notamment par sa politique commerciale. Si le vendeur ne vous a pas informé(e) que ces coûts de renvoi sont à votre charge.
Comment faire un retour à l’expéditeur ?
Comment retourner un colis à l’expéditeur
Mettez-vous d’accord avec l’expéditeur sur les détails de retour comme l’adresse de livraison ou les frais. Emballez les objets correctement en suivant nos instructions d’emballage ci-dessous. Retirez toutes les anciennes étiquettes du colis, si nécessaire.
Comment obtenir un bon de retour ?
Obtenir un bon de retour dans un bureau de poste
- Adresse de retour du marchand, qui vous a normalement été communiquée via votre interface de discussion avec celui-ci.
- L’appareil que vous souhaitez renvoyer.
- (Facultatif) Un emballage dans lequel envoyer votre appareil.
Où envoyer un mail à Amazon ?
Comment contacter le service client d’Amazon par courrier ? Pour envoyer un courrier à Amazon, adressez votre envoi à l’adresse suivante : Amazon France, 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy.
Où trouver les messages sur Amazon ?
Pour accéder au Service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, identifiez-vous sur votre compte Amazon.fr et accédez au Centre de messagerie.
Comment envoyer un mail au service client ?
Tapez par exemple « service clientèle » ou « contact » et tapez sur Entrée. Souvent, vous trouverez sur la page de contact une adresse email pour envoyer vos demandes et vos plaintes. Vérifiez cette page pour vous assurer que vous recevrez une copie de votre demande.
Quand est prelever Amazon Prime ?
Si vous êtes abonné payant
Cela est normalement automatique sous 3 à 5 jours ouvrés du moment où vous avez suivi les étapes et que vous n’avez pas utilisé votre compte Premium depuis que vous avez été débité de 49 euros par exemple pour obtenir la livraison en un jour ouvré.
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