Procédure à suivre pour renvoyer gratuitement sa Freebox
Il faut appeler ce numéro le 08 92 13 51 61 (le numéro est surtaxé à 15cts d’euros la minute.) Une fois que vous avez le conseiller (ou la conseillère) en ligne demandez-lui d’avoir une étiquette de retour UPS ou Kiala pour retourner votre matériel.
Or, Comment renvoyer le matériel Free gratuitement ? Pour joindre le service client Free et ainsi résilier votre offre et demander votre bon de retour Freebox, il vous suffit d’appeler le 3244. Le temps d’attente lors de votre appel au 3244 est gratuit depuis votre ligne Freebox ou de votre ligne mobile Free.
Comment se passe l’échange de Freebox ?
Aussi Rendez-vous dans l’onglet Mon abonnement. Cliquez sur l’option Echanger ma Free box pour une Freebox. Sélectionnez le modèle de votre Freebox. S’il s’agit de la Freebox Mini 4K, sélectionnez le point relais UPS le plus proche de chez vous pour la réception de votre nouvelle Freebox.
Comment savoir si Free a bien reçu le matériel ? si tu as renvoyé le matériel depuis + de 3 semaines, tu peux les appeler pour confirmer qu’ils ont bien la trace du matériel. tu as reçu un courrier automatique, le colis ne devait pas encore être scanné chez eux. un conseiller au 3244 te confirmera que tout est bien en ordre.
En effet, Où envoyer la resiliation Free ? Free Service Rétractation, C/O Publidispatch, 6 rue Désir Prévost, 91075 Bondoufle. Pour une résiliation mobile : Free Mobile, Service Résiliation, 75371 PARIS Cedex 08.
Où se trouve le bon de retour Free ?
Dans certains cas, Free envoie une étiquette de retour prépayée lors d’un appel au 3244. Depuis octobre 2015, il est désormais possible de résilier sans formulaire lorsqu’un abonné fait une portabilité de son numéro fixe vers un autre opérateur.
Comment faire une étiquette de retour ?
Comment créer automatiquement des étiquettes de retour pour les clients ?
- Ajouter un portail de retours en ligne à votre site Web.
- Permettre aux clients d’initier des retours et d’imprimer des étiquettes .
- Réduire les demandes de service client tout en collectant des données sur les retours .
Comment emballer Freebox retour ?
Pour restituer sa Freebox, l’abonné devra simplement emballer l’intégralité de ses équipements dans un carton. L’envoi doit être soigné. Il faudra également prendre garde à ne pas oublier certaines pièces de l’équipement (box, décodeur TV, câbles, télécommande…).
Quel carton pour renvoyer Freebox ?
Je pense que c’est possible de tous mettre dans le même carton, mais free préconise de renvoyer le matériel dans le carton d’origine dans la mesure de possible. Si tu laisse les freebox dans leur carton d’origine, elles seront bien protégé, ces cartons sont fait pour.
Pourquoi Free me demande 400 € ?
Free-inbox
Si vous souhaitez changer de mode de paiement, une caution de 400 euros vous sera demandée. Cette facturation de 400 euros n’est pas envoyée à la banque, il faut la régler par carte bancaire.
Où se trouve le bon de retour Freebox dans l’espace abonné ?
1 – Appelez le 32 44 pour obtenir le bon de retour
Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l’étiquette à imprimer pour l’apposer sur votre colis de retour. Vous pourrez aussi retrouver ce bon dans votre espace client Free.
Où envoyer ma lettre de resiliation Free Mobile ?
Lorsque vous appelez le 3244 pour demander la résiliation de votre abonnement Free mobile, un conseiller vous indique l’adresse à laquelle envoyer votre lettre de résiliation. Pour vous faire gagner du temps, nous vous proposons cette adresse directement : Free Mobile, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08.
Quel point relais pour retour Freebox ?
La Freebox et tous les équipements liés au forfait internet Free doivent être restitués à l’adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE.
Comment se faire rembourser les frais de résiliation ?
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation box, il faut en faire la demande auprès de votre nouveau fournisseur. En lui transmettant un formulaire de demande accompagné des justificatifs de changement d’opérateur, vous pourrez obtenir votre remboursement sous quelques semaines.
Où envoyer la lettre de résiliation Free ?
La même que celle indiquée pour votre lettre de résiliation, à savoir : Publidispatch – 6 rue Désir Prévost – La Grande Brèche, 91 070 Bondoufle. La mention « Service client Free » est à préciser pour que votre courrier arrive au bon service.
Comment imprimer une étiquette de retour ?
Vous pouvez imprimer les étiquettes de retour depuis la section Mes commandes et en cliquant sur “Affiche le statut/Effacer retour”. Vous pouvez également décider de vous rendre à la poste pour expédier le retour ou organiser une réception à domicile.
Comment faire un retour d’un colis ?
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d’avis avec un motif de retour.
Comment faire un bon de retour Colissimo ?
Si vous retournez un Colissimo : vous faites la demande de retour directement sur le site de votre e-marchand (s’il le propose), puis remplissez le formulaire de retour en boîte aux Lettres sur Laposte.fr.
Comment rendre la Freebox Révolution ?
Free recommande de restituer son équipement défectueux dans les cartons d’origine. Ensuite, l’échange s’effectue par l’un des deux partenaires de Free : UPS et Chronopost. S’il s’agit de la Freebox Révolution, un agent UPS se déplace en personne au domicile de l’abonné pour procéder à l’échange.
Où trouver le bon de retour Free ?
1 – Appelez le 32 44 pour obtenir le bon de retour
Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l’étiquette à imprimer pour l’apposer sur votre colis de retour. Vous pourrez aussi retrouver ce bon dans votre espace client Free.
Comment obtenir un bon de retour ?
Obtenir un bon de retour dans un bureau de poste
- Adresse de retour du marchand, qui vous a normalement été communiquée via votre interface de discussion avec celui-ci.
- L’appareil que vous souhaitez renvoyer.
- (Facultatif) Un emballage dans lequel envoyer votre appareil.
Comment changer de moyen de paiement chez Free ?
Modifier mon moyen de paiement
- Rendez-vous sur votre Espace abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé.
- Dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Changer mon moyen de paiement .
- Confirmez votre modification.
- Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez.
Comment changer la date de prélèvement chez Free ?
Il n’est pas possible de modifier la date de prélèvement. Sinon la facturation démarre à l’activation de la ligne et la première facture comporte le mois en cours au prorata (entre la date d’activation et la fin du mois) et le mois suivant payé en avance. Le tout prélevé le 10 du mois qui suit l’activation.
Comment retourner un colis en Point Relais ?
Retourner un colis RIEN DE PLUS SIMPLE
- Sélectionnez votre enseigne. Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.
- Remplissez le formulaire.
- Imprimez l’étiquette.
- Déposez votre colis dans un Point Relais ®
Où déposer les colis ?
Le dépôt des colis se fait dans l’un des Points Relais® ou dans l’un de nos 300 Lockers en France. En Points Relais®, la limite de colis par dépôt est de 20.
Où déposer un colis pour UPS ?
Un Point d’accès UPS™ est un point de vente participant, comme un épicerie ou une station d’essence qui sert comme emplacement de livraison et de récupération des colis UPS convenable et efficace. Vous pouvez également déposer des colis UPS Returns® étiquetés et prépayés à n’importe quel Point d’accès UPS.
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