En cas de panne, et malgré vos tentatives (branchement refait, réinitialisation de la Livebox), la solution la plus classique est de contacter le service client au 3900 (temps d’attente gratuit depuis une ligne Orange – prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour les clients Internet ou le 3970 (temps d’attente …
D’une part, Comment dépanner mon téléphone fixe ? Si votre installation téléphonique comporte plusieurs prises :
- Débranchez tous vos terminaux.
- Rebranchez un seul téléphone sur une de vos prises.
- Vérifiez le bon fonctionnement de votre téléphone .
- Si votre téléphone ne fonctionne pas sur cette première prise, répétez la même opération sur chacune de vos prises.
D’autre part, Comment aller sur Assistance Orange ?
Orange service client : quel numéro composer pour le joindre ?
- le 3900 pour un conseiller Orange (appel gratuit depuis un fixe, décompté des forfaits depuis un mobile)
- le +33 9 69 39 39 00 depuis l’étranger.
Comment signaler une panne chez Orange ? Ce service est également disponible depuis l’application Orange et moi :
- Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
- Cliquez sur l’équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.
Ainsi, Est-ce que le 39 00 est gratuit ? Le numéro court 3900 Orange est joignable, que vous soyez client d’une offre Orange ou non. Le coût de l’appel est équivalent au prix d’une communication locale mais le temps d’attente en ligne est gratuit.
Comment avoir un conseiller au 3900 ?
Les étapes de l’appel au 3900 Orange
- Pour un contrat professionnel, composez le 3901 (+33 969 36 39 01 depuis l’étranger).
- Pour une offre Sosh, rendez-vous sur sosh.fr.
- En cas de perte ou de vol de votre smartphone, tapez 1.
- Pour toute question relative à une offre ou un abonnement Orange, tapez 2.
Quand appeler le 39 00 ?
Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange 3900 s’étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.
Comment joindre le service client Orange gratuitement ?
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale.
Comment appeler le service client SFR gratuitement ?
L’Essentiel : Vous pouvez contacter SFR par téléphone en composant le 1023 (service client) ou le 1099 (service commercial). Que vous appeliez le 1023 ou le 1099, le numéro SFR est gratuit.
Comment faire pour avoir un conseiller Orange au téléphone ?
Services
- Services.
- Mail.
- Pratique.
- Annuaire 118 712.
Quand appeler le 3900 ?
Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange 3900 s’étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.
Qui contacter en cas de ligne téléphonique arraché ?
Appelez le service compétent en composant le 3900.
Comment contacter le service client Orange Côte d’Ivoire ?
Veuillez contacter le service client au 0808 ou à serviceconsommateur.oci@orange.com ou se rendre en agence pour une assistance.
Ou écrire à Orange pour une réclamation ?
Le courrier est à envoyer, affranchi au tarif en vigueur à l’adresse suivante : Service National Consommateurs Orange – préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive – 33734 BORDEAUX Cedex 9.
Comment régler un impayé Orange ?
Vous pouvez régulariser : Depuis votre Espace client. Depuis l’application Orange et moi. Depuis le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) pour vos forfait mobile et offre Open à partir de votre mobile ou le 0800 100 740 à partir d’une ligne fixe.
Est-ce que le 1023 est gratuit ?
Non, composer le 1023 n’est pas payant. Il s’agit au contraire d’un numéro court que les abonnés SFR peuvent composer à tout moment s’ils rencontrent un problème ou ont une question relative à leur abonnement mobile ou box Internet. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit.
Comment se faire rappeler par le service client SFR ?
Demande de rappel SFR : comment s’y prendre ?
- Vous pouvez appeler le 01 86 65 26 91 : l’appel est non surtaxé.
- Vous pouvez utiliser le service “rappelle-moi” : il vous suffit de suivre les indications afin d’être contacté directement par un conseiller.
Comment obtenir un téléphone gratuit chez Orange ?
Pour ce faire, rien de plus simple : il vous suffit de vous rendre sur le site d’Orange, de faire estimer votre équipement, puis de l’envoyer à Orange gratuitement.
Comment parler à un conseiller Orange gratuitement ?
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale.
Qui est responsable de la ligne téléphonique ?
Explications. L’Arcep est notamment chargée du contrôle de la qualité du service rendu par les opérateurs ou encore du déploiement des réseaux de téléphonie et d’internet sur tout le territoire. L’Arcep fixe également les objectifs de qualité du service universel de La Poste.
Qui est responsable d’une ligne téléphonique ?
L’installation terminale, ie le câblage intérieur du logement (tout ce qui est en aval du point de la première prise téléphonique) relève de la responsabilité exclusive de l’abonné.
Qui est responsable des poteaux téléphoniques ?
Fort de plus de 140 collaborateurs, le Groupe Alquenry, dont la spécialité est le remplacement et l’implantation de poteaux téléphoniques, s’est diversifié et a développé de nombreuses nouvelles activités au service des grands opérateurs télécoms et internet français, soit en direct, soit en sous-traitance.
Comment parler à un conseiller Orange en ligne ?
Communiquer avec un conseiller Orange, n’importe où n’importe quand , quel que ce soit mon besoin, c’est possible grâce à mon application Orange et moi. En cliquant sur le point d’interrogation en bas de mon écran, j’entame une discussion avec un conseiller quand j’en ai besoin.
Comment écrire à Orange ?
Il vous faut pour cela vous rendre sur le site Internet de l’opérateur, dans la rubrique « Contact », indiquer le motif de votre demande, renseigner vos identifiants client et envoyer un mail via un formulaire dédié.
Quelle est l’adresse mail d’Orange ?
En effet, dès lors que vous souscrivez une offre internet Orange, vous disposez automatiquement d’une adresse Orange mail (@orange.fr ou @wanadoo.fr) à la création de votre compte Orange qui vous servira à vous connecter sur votre espace client.
Comment demander un dédommagement à Orange ?
Formuler sa demande par téléphone
Vous pouvez en effet appeler le 3900 pour être mis en relation avec un conseiller Orange. Le service client Orange est disponible tous les jours, sauf le dimanche, de 8 heures à 20 heures.
Comment payer une facture Orange après resiliation ?
Si vous êtes encore client Orange
- Identifiez-vous au préalable sur votre Espace client et cliquez sur ce lien pour payer votre facture en ligne.
- Sélectionnez votre ancien contrat par le bouton Gérer et payer vos factures .
- Cliquez sur Régulariser et suivez les étapes jusqu’à la validation de votre paiement..
Comment payer sa facture Orange en espèce ?
On ne peut plus régler en espèces, à part chez les commerçants.
Comment payer une facture Orange par carte bancaire ?
Pour régler une facture par carte bancaire sur l’Espace client
- Munissez-vous de vos identifiants.
- Sélectionnez « S’identifier pour payer par carte bancaire « .
- Choisissez le contrat dont vous souhaitez régler la facture .
- Laissez-vous guider.
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