Pour toutes questions concernant vos équipements Bbox ou votre mobile, vous pouvez contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone. Le service technique est joignable 7j/7, entre 8h et 20h. Le numéro à composer pour accéder au Service client de Bouygues Telecom est le 1064.
Deuxièmement, Où trouver le numéro d’intervention Bouygues ? Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez l’assistance Bouygues en ligne ou par téléphone. Afin d’obtenir une assistance technique pour votre décodeur BBox, vous pouvez contacter le SAV au 614 (depuis une ligne BT) ou le 1064 (depuis une ligne d’un autre opérateur).
Pourquoi la Bbox ne marche pas ?
Ensuite Dans le cas où le problème vient du wifi, vérifier vos identifiants de connexion et vérifier via l’interface de gestion que le wifi est activé. Redémarrer votre Bbox en utilisant le bouton marche/arrêt à l’arrière de la box. Il faut patienter quelques minutes avant de la rallumer.
Pourquoi le voyant de ma Bbox est rouge ? Blanc et fixe : la connexion Internet est active. Eteint : aucune connexion Internet n’est établie. Je vérifie mes branchements. Rouge : une ou plusieurs tentative(s) de connexion Internet a (ont) échoué.
Ainsi, Pourquoi la Bbox ne s’allume plus ? Redémarrer la Bbox
La première chose lorsque votre box Bouygues ne s’allume plus est de la redémarrer. En effet, le redémarrage de votre Bbox permet de résoudre les potentiels dysfonctionnements ou bugs mineurs et d’éventuellement faire une mise à jour de son logiciel interne.
Comment activer la fibre Bouygues ?
Je dois enfoncer le câble fibre (embout vert) jusqu’à entendre le son « Clic ». J’allume le boîtier en appuyant sur le bouton « ON/OFF ». Dès que les voyants « Power », « Pon » et « Lan » passent au vert, je peux profiter de l’ensemble de vos services Bbox. La mise en service peut prendre jusqu’à une dizaine de minutes.
Qui installe la fibre chez Bouygues ?
Dans tous les cas, le technicien Bouygues s’occupe de la totalité de l’installation, du raccordement de la fibre jusqu’au branchement de la Bbox.
Qui installe la fibre pour Bouygues ?
Si votre logement est déjà fibré, le technicien se rendra directement dans le local technique d’arrivée de la fibre pour y raccorder votre ligne Bbox. Et enfin, en plus d’installer la fibre à votre domicile, le technicien Bouygues Telecom met en service vos équipements.
Pourquoi mon voyant internet est rouge ?
Si le voyant @, aussi appelé voyant Internet, de la Bbox de Bouygues Telecom n’est pas blanc et fixe, c’est qu’il y a un problème. S’il est éteint, aucune connexion internet n’est établie. S’il est rouge, une ou plusieurs tentatives de connexions internet ont échoué.
Comment remettre internet sur la Bbox Bouygues ?
Voici comment procéder :
- J’éteins ma Bbox à l’aide du bouton « ON/OFF » situé à l’arrière du boîtier.
- Je débranche la prise électrique de ma Bbox et j’attends 1 minute.
- Je rebranche la prise électrique de ma Bbox , je la rallume et j’attends qu’elle se reconnecte.
Comment faire le reset de la Bbox ?
Comment réinitialiser sa Bbox ?
- Appuyer pendant quelques secondes sur le bouton Reset en se servant d’un objet à bout pointu et fin (cure-dent, stylo, trombone).
- Lorsque les voyants de la box s’éteindront, cela signifiera qu’elle entre en phase de réinitialisation et s’éteint succinctement.
Pourquoi mon décodeur ne s’allume pas ?
Les causes responsables d’un problème de décodeur TNT
Lorsque votre décodeur TNT ne s’allume pas ou ne s’allume plus, plusieurs causes peuvent l’expliquer : un bug de logiciel ou du microprocesseur. de mauvais branchements. une panne matérielle liée à un composant défectueux ou une défaillance électrique.
Comment allumer la télé avec une box Bouygues ?
Sur votre décodeur TV Miami, vous accéderez au paramétrage de la fonction CEC de la façon suivante :
- Appui sur la touche « Home » (à droite de la flèche « retour »)
- Choisir Icône Paramètres.
- Icône HDMI : Réglages HDMI –> Activer la synchronisation HDMI CEC.
Pourquoi ma box SFR ne s’allume pas ?
Vérifier les branchements de la box SFR
Avant toute chose, lorsque votre box SFR ne s’allume plus, vérifiez l’ensemble des branchements (murale et coaxiale). Vérifiez également que l’alimentation électrique fonctionne correctement et que le câble ne soit pas endommagé.
Comment savoir si la ligne Bouygues est activé ?
Lorsque votre offre Bbox est active, vous recevez un SMS de confirmation sur le mobile de contact que vous avez renseigné lors de la souscription. Tant que vous n’avez pas reçu ce SMS, votre ligne fixe est toujours en cours de création.
Comment brancher ma box fibre Bouygues ?
En 3 petites étapes :
- J’insère ma carte TV sur le côté droit de mon décodeur Bbox TV.
- Je branche le décodeur Bbox TV à ma prise câble murale à l’aide du câble de raccordement (coaxial) fourni.
- Je branche mon décodeur Bbox TV sur une prise d’alimentation électrique, et le tour est joué !
Comment se passe l’installation de la fibre ?
Une fois l’aiguille arrivée dans votre maison, la fibre optique est solidement accrochée à l’aiguille. Les techniciens n’ont alors qu’à rembobiner le câble de l’aiguille pour faire passer la fibre dans les gaines. Ils vont ensuite connecter la fibre au Point de Branchement Optique, à l’aide d’une simple soudure.
Pourquoi frais de mise en service Bouygues ?
Les frais de mise en service internet sont facturés lorsque vous souscrivez chez un nouveau fournisseur d’accès internet, ils correspondent aux frais de dossier et d’intervention liés à l’activation de votre box internet.
Quel est le coût pour l’installation de la fibre optique ?
Pour le raccordement souterrain de la Fibre, c’est gratuit si l’habitation est raccordable en Fibre. Si toutefois l’immeuble se divise en 4 logements ou plus, les frais de raccordement à la Fibre seront de 60 € à 149 €. Dans le cas où il faut passer par un raccordement aérien, il faudra s’acquitter de 299 €.
Pourquoi le boîtier Bbox 4k clignote rouge ?
Si la télécommande Bbox 4k clignote rouge et vert, cela signifie que l’association Bluetooth ne fonctionne plus.
Pourquoi mon téléphone clignote rouge ?
Résoudre les problèmes de charge de la batterie
Si un voyant rouge s’allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée. Si le voyant rouge clignote, c’est que la charge n’est pas suffisante pour allumer le téléphone. Chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de le redémarrer.
Quand j’ai pas internet Bouygues ?
Je vous invite à contacter le 1064 et dire « J’ai un problème réseau » du lundi au samedi de 8h à 20h. À noter : il faudra penser à appeler d’une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Pourquoi je ne suis pas connecté à internet ?
Vérifiez que le problème ne vient pas de votre matériel
Coupez votre connexion et remettez-la en route. Changez de câble pour voir si cela fait une différence. Tentez de réinitialiser ou de redémarrer votre box Internet ou votre routeur et votre modem Wi-Fi. Vérifiez pour cela la liaison des câbles de votre routeur.
Comment savoir si la ligne Bouygues est activé ?
Lorsque votre offre Bbox est active, vous recevez un SMS de confirmation sur le mobile de contact que vous avez renseigné lors de la souscription. Tant que vous n’avez pas reçu ce SMS, votre ligne fixe est toujours en cours de création.
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