Engie ne met pas d’e-mail direct à disposition des consommateur. En revanche, il est possible de contacter le fournisseur historique par le biais de différents formulaires en ligne, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz naturel.
Ainsi, Comment régler un problème avec Engie ?
Réclamation Engie par téléphone
Le service client Engie est joignable par téléphone : pour les particuliers, au ☎️ 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ; pour les professionnels, au ☎️ 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Par ailleurs, Comment contacter ores par mail ? Relations investisseurs : toute question ou remarque des investisseurs en matière d’informations financières peut être adressée à : INVESTOR.RELATIONS@ORES.BE. Si vous souhaitez être tenu informé de l’actualité financière d’ORES il vous suffit d’en faire la demande par courriel à cette même adresse.
de plus, Comment transmettre un document à Engie ? Comment ça marche ?
- Accédez à votre Espace Client et activez le service e- Documents ( 1 ) depuis la rubrique Mon profil.
- Un e-mail vous est envoyé à chaque édition d’un document contractuel.
- Consultez et téléchargez vos documents 24H/24 et 7J/7.
Quand contacter Engie ? Joindre Engie par téléphone
Composez le 09 69 39 99 93 pour avoir un conseiller Engie en ligne du lundi au dimanche de 8 h à 21 h du lundi au dimanche, et de 10 h à 18 h le dimanche.
Comment contacter le médiateur Engie ?
Par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h) ; Via l’espace client Engie ; Par tchat ; Par e-mail depuis le formulaire de contact.
Qui contacter en cas de litige avec un fournisseur ?
Faites recours à un conciliateur de justice
C’est en quelque sorte un bénévole assermenté qui exercera le rôle d’un médiateur dans le règlement de votre conflit. Si au final, la négociation a été réussie avec succès, elle donnera lieu à la rédaction d’un constat d’accord.
Comment contester une facture d Engie ?
Pour le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE : ENGIE COURRIER DU MEDIATEUR – TSA 27601 – 59973 TOURCOING Cedex. par téléphone : pour le Service Clients ENGIE Offre de marché : 0 969 324 324.
Où trouver Numéro dossier ORES ?
Elle se trouve dans l’e-mail de confirmation envoyé suite à une demande de raccordement ou de travaux effectuée en ligne ; soit du numéro de dossier composé de huit chiffres et débutant par le chiffre 4. Il se trouve dans l’offre qu’ORES m’a envoyée suite à ma demande de travaux.
Qui contacter en cas de coupure de gaz ?
Ne touchez à aucun appareil électrique ni téléphone. Sortez à l’extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits). Attendez l’arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.
Comment relever le compteur d’électricité ?
Vérifiez que les quatre derniers chiffres du compteur d’électricité correspondent au numéro indiqué sur la carte de relevé. Commencez par relever l’index indiqué sur le compteur électronique. En cas de tarif monohoraire, il faut en général appuyer 4 fois sur le bouton bleu pour découvrir l’index total.
Comment transmettre mon relevé de compteur engie ?
Afin de transmettre vos index, vous devez disposer d’un Espace Client ou de l’application mobile ENGIE Particuliers. Si vous bénéficiez du service M@ Relève, vous serez informé de la date de saisie par e-mail, afin de renseigner vos index.
Où envoyer le document de reprise d’énergie ?
Le relevé devra être envoyé par l’ancien occupant à son fournisseur d’énergie afin qu’il reçoive sa facture de clôture. Le document a également pour but d’éviter tout litige entre l’ancien et le nouvel habitant en terme de consommation d’énergie.
Comment communiquer le relevé de votre compteur ?
Comment communiquer le relevé de votre compteur ?
- Par internet en accédant au formulaire en ligne Enedis depuis votre espace Client – rubrique Contrat > Gérer les sites > Que faire en cas d’absence à la relève .
- Par courrier : complétez et envoyez le coupon auto- relevé déposé par le technicien Enedis.
Qui est le moins cher entre EDF et engie ?
Engie a la particularité de proposer des prix fixes. Mais, son offre la moins chère reste Happ-e qui propose 0% de réduction par rapport au tarif réglementé. L’offre la moins chère d’EDF est sa seule offre à prix variable, Avantage Gaz Optimisé, avec une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé.
Quand Faut-il contacter votre fournisseur pour avoir l’énergie dans votre nouveau logement ?
Lorsque vous déménagez, il est important de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement au plus tard une semaine avant votre départ. Si vous faites cette démarche trop tard, vous risquez d’emménager dans un logement sans gaz ni électricité !
Qui est le 3460 ?
Numéros de souscription Engie pour particuliers
Pour souscrire un abonnement Engie aux tarifs réglementés du gaz, contactez le ☎️ 3460 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le asmedi de 8h30 à 18h30.
Qui peut saisir le médiateur national de l’énergie ?
Je peux saisir le médiateur directement ou par l’intermédiaire d’un représentant (famille, association de consommateurs, travailleur social, avocat…).
Comment saisir le médiateur EDF ?
On ne peut pas saisir le médiateur par téléphone mais il est possible de le contacter afin d’obtenir des informations ou précisions. Pour ce faire, il faut appeler le service Energie-Info au numéro vert 0 800 112 212 (service et appel gratuits).
Quand Engie remboursé ?
Si votre facture fait apparaître un trop-perçu supérieur à 10 euros, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre demande ou de l’émission de la facture.
Comment se faire rembourser par un fournisseur ?
Vous pouvez adresser au service client du fournisseur un courrier retraçant la chronologie des faits et lui rappelant son obligation de vous rembourser. Pour rappel, au-delà de 30 jours, la somme due doit être augmentée des intérêts au tau légal.
Comment porter plainte contre un fournisseur d’énergie ?
Faites appel au médiateur national de l’énergie en déclarant directement votre litige en ligne avec SOLLEN. SOLLEN est un service de règlement en ligne des litiges gratuit et interactif qui vous permettra de dialoguer en direct avec les opérateurs d’énergie et les services du médiateur.
Comment contacter la défense du consommateur ?
| Les coordonnées de douze associations pour vous aider | |
|---|---|
| Nom de l’association | Téléphone et site internet |
| Indecosa-CGT (Association pour l’information et la défense des consommateurs salariés-CGT) | 01 55 82 84 05 |
| UFC-Que Choisir (Union fédérale des consommateurs -Que Choisir) | 01 43 48 55 48 Quechoisir.org |
• 26 nov. 2020
Comment faire pour contester une facture d’électricité ?
Contactez le service client EDF
La première démarche pour contester une facture EDF consiste à contacter le service client EDF. Le numéro de téléphone d’EDF est le 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h).
Comment s’opposer à une facture ?
La contestation doit être à tous égards claire, motivée et sans équivoque. Elle doit contenir les références et la date de la facture. Ajoutez-y la date de sa réception (il est toujours possible qu’elle vous soit parvenue après le délai de paiement qui y est mentionné).
Quel est le délai pour contester une facture ?
On parle de délai raisonnable quand la contestation de facture a été réalisée entre 6 et 8 semaines après réception de ladite facture. Ce délai raisonnable peut être prolongé si les tribunaux estiment que vous avez réagi aussi rapidement que possible.
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